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Agenda dos técnicos

Quem vê:AtendimentoTécnicoAdministrador

A agenda da equipe de campo: as ordens de serviço agendadas e as visitas marcadas em chamados, por técnico, na semana ou no dia, e a fila das ordens que ainda esperam data.

Os números na foto correspondem aos itens logo abaixo dela. Passe o mouse num item para destacar a marcação.

A agenda

Seção intitulada “A agenda”
Instalações › Agenda, na visão da semana.
Instalações › Agenda, na visão da semana.
  1. Lista de ordens volta para Instalações.
  2. Nova ordem abre o registro de uma ordem de serviço. Só aparece para quem pode registrar ordens (Atendimento e Administrador).
  3. Setas e Hoje: a seta da esquerda volta um período (uma semana ou um dia), a da direita avança, e Hoje volta para a data de hoje. Ao lado aparece o período mostrado.
  4. Ir para a data: escolha um dia no calendário para pular direto para ele.
  5. Técnico: mostra só a agenda de um técnico.
  6. Dia e Semana trocam a visão. No dia, cada técnico vira uma coluna, com os compromissos em ordem de horário.
  7. Legenda das cores: instalação, visita técnica, retirada e visita de chamado. À direita, o total de compromissos do período.
  8. Linha do técnico, com quantos compromissos ele tem na semana. Cada dia mostra os cartões dos compromissos. Ordens sem técnico ficam numa linha própria, Sem técnico definido.
  9. Cartão do compromisso: clique para abrir a ordem ou o chamado (veja abaixo).
  10. Para agendar: as ordens que ainda não têm data, com o botão Agendar em cada uma.

O cartão do compromisso

Seção intitulada “O cartão do compromisso”

Cada cartão mostra o horário, o número da OS (ou do chamado, na visita de chamado), o nome do cliente e o tipo de serviço. A cor da borda segue a legenda. atrasada aparece quando passou do horário previsto; feita, quando já foi concluída. Clique no cartão para abrir a ordem de serviço ou o chamado.

Agendar uma ordem pela fila

Seção intitulada “Agendar uma ordem pela fila”
  1. Em Para agendar, clique em Agendar na ordem.
  2. Escolha o técnico, a data e a hora (começa sugerida às 8h do dia mostrado na agenda) e a duração.
  3. Se quiser, marque Avisar o cliente do agendamento. A opção só aparece quando o aviso de visitas está ligado em Recursos do sistema.
  4. Confirme em Agendar. A ordem sai da fila e entra na agenda do técnico.

Quando a fila tem mais ordens do que cabem no quadro, o botão Ver todas abre a lista de Instalações só com as ordens sem agendamento.

Telas relacionadas

Seção intitulada “Telas relacionadas”