Papéis e permissões

Papel é um conjunto de permissões que se dá aos usuários. O que nenhum papel do usuário permite fica negado.

A lista Criar um papel Editar e excluir

A lista de papéis

O sistema já traz quatro papéis prontos: administrador, atendente, tecnico e almoxarife. O administrador tem todas as permissões. Os outros três já vêm com estas permissões, que o provedor pode mudar:

• atendente: cadastra clientes e contratos, atende os chamados e registra e agenda as ordens de serviço de Instalações. Executar e concluir as ordens pelo painel fica a critério do provedor: marque Executar e concluir ordens de serviço no papel, se quiser;
• tecnico: consulta clientes, contratos e a rede, responde chamados, executa e conclui as ordens de serviço e entra no app do técnico;
• almoxarife: cuida do estoque (produtos, entradas e saídas, comodato e relatórios), consulta os fornecedores, transfere material para os técnicos e aprova ou recusa os pedidos de material deles.

Quando uma atualização do sistema traz uma permissão nova, os papéis prontos que a sugerem já a recebem. O que o provedor tirou de um papel pronto continua tirado.

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Configurações › Papéis e permissões. Na foto, os quatro papéis prontos e os papéis financeiro e vendedor, criados pelo provedor.

1. Novo papel abre o cadastro (veja Criar um papel).
2. Busca por nome ou descrição.
3. Abas Todos, Do sistema (o administrador) e Personalizados (todos os outros).
4. Papel do sistema: o administrador, com o cadeado. Ele tem sempre todas as permissões e não pode ser editado nem excluído.
5. Permissões: quantas o papel tem, do total do sistema.
6. Usuários que têm o papel.
7. Olho abre o administrador só para leitura.
8. Lápis edita o papel; lixeira exclui. A lixeira fica apagada quando o papel está atribuído a alguém.

Criar um papel

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Papéis › Novo papel. A foto mostra o começo da lista de permissões.

1. Nome do papel: letras minúsculas, números, hífen e sublinhado (por exemplo, suporte_n1). O que você digitar em maiúsculas vira minúsculas.
2. Descrição: para que serve o papel.
3. Contador de permissões marcadas. O que não estiver marcado fica negado para quem só tem este papel.
4. Marcar todas e Desmarcar todas.
5. Grupo de permissões (Clientes, Contratos, Planos…), com quantas estão marcadas. A caixa do grupo marca ou desmarca o grupo inteiro.
6. Permissão: o que ela permite e, embaixo, o nome técnico.

1. Em Papéis e permissões, clique em Novo papel.
2. Digite o nome e a descrição.
3. Marque só o que o papel precisa, grupo por grupo.
4. Desça até o fim e clique em Salvar.
5. Dê o papel aos usuários em Usuários.

Nota

A permissão usuarios.gerenciar traz o aviso “Acesso administrativo”: quem a tem pode mudar as permissões de todos.

Editar e excluir

Clique no lápis do papel, mude as marcações e clique em Salvar. Se o papel já está com usuários, a mudança vale a partir da próxima ação de cada um.

A lixeira só funciona em papel sem nenhum usuário: retire o papel desses usuários antes de excluir. A exclusão não pode ser desfeita.

O horário de acesso de cada papel e a exigência da verificação em duas etapas por papel ficam em Segurança do acesso.

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