Planos

Os planos de internet do provedor: a velocidade, o valor mensal e os ajustes que o MikroTik aplica quando o assinante conecta. Todo contrato tem um plano.

A lista Cadastrar um plano Editar, desativar e excluir O plano no app do assinante

A lista de planos

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Configurações › Planos.

1. Novo plano abre o cadastro (veja Cadastrar um plano).
2. Busca pelo nome do plano.
3. Abas Todos, Ativos e Inativos.
4. Plano: o nome e, embaixo, o limite de velocidade que o sistema manda ao MikroTik (Mikrotik-Rate-Limit), já com o burst e a garantia, se houver.
5. Situação: Ativo ou Inativo, e os selos Oculto na central (o plano não aparece na central do assinante), No site (o plano aparece no site do provedor) e No app (o plano aparece no app do assinante para troca). Quando o plano também troca sozinho pelo app, o selo é No app · troca automática.
6. Lápis abre o plano para editar.
7. Lixeira exclui o plano, depois de confirmar.

As outras colunas mostram a velocidade de download e upload, o valor mensal e quantos contratos usam o plano. A lista vem com os ativos primeiro, em ordem de nome.

Nota

Novo plano, o lápis e a lixeira só aparecem para quem tem a permissão de criar e editar planos; por padrão, o Administrador. Atendimento e Técnico só consultam.

Cadastrar um plano

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Planos › Novo plano.

1. Nome do plano. É obrigatório e não pode repetir o de outro plano.
2. Valor mensal (R$): o que o contrato cobra por mês quando não tem um valor próprio.
3. Descrição: aparece no site do provedor, junto com o plano.
4. Marcações: Ativo deixa o plano disponível para novos contratos; Visível na central do assinante; Aparece no site lista o plano no site do provedor enquanto ele estiver ativo.
5. App do assinante: Aparece no app do assinante e Disponível para troca automática no app (veja O plano no app do assinante).
6. Velocidade: download e upload, em Mbps. Os dois são obrigatórios.
7. Avançado (MikroTik), opcional: burst de download e upload (velocidade extra por alguns segundos), limiar do burst, tempo de burst em segundos, garantia mínima de download e upload, prioridade (1 a 8), pool de IP e address-list.
8. Prévia do limite de velocidade que o sistema manda ao MikroTik. Ela muda enquanto você digita.
9. Salvar grava e volta à lista. Cancelar volta sem salvar.

Passo a passo

1. Na lista, clique em Novo plano.
2. Preencha o nome, o valor mensal e, se quiser, a descrição.
3. Deixe Ativo marcado para o plano aparecer nos contratos novos. Marque Aparece no site se ele deve ser divulgado no Site do provedor.
4. Digite o download e o upload em Mbps.
5. Se usar burst, garantia ou prioridade, preencha o cartão Avançado (MikroTik) e confira a prévia.
6. Clique em Salvar.

Nota

Regras do cartão Avançado: o burst não pode ser menor que a velocidade normal; com burst, os dois tempos são obrigatórios (de 1 a 3.600 segundos); a garantia mínima não pode passar da velocidade normal; sem prioridade, vale 8. Pool de IP e address-list aceitam só letras, números, ponto, hífen e sublinhado.

Promoção por período e fidelidade padrão do plano ficam na Tabela de preços.

Editar, desativar e excluir

1. Na lista, clique no lápis do plano.
2. Altere o que precisar e clique em Salvar. A nova velocidade vale para os contratos do plano.

Para tirar um plano de venda, edite e desmarque Ativo. Ele deixa de aparecer para escolha nos contratos novos.

Nota

Plano com contrato vinculado não pode ser excluído, nem quando o contrato já foi excluído: desative o plano. Toda criação, alteração e exclusão fica registrada na Auditoria.

O plano é escolhido no cadastro do contrato.

O plano no app do assinante

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Editar plano, com o plano já marcado para aparecer no app.

1. Editar plano, com o nome do plano. A seção App do assinante fica logo abaixo dos dados do plano.
2. Aparece no app do assinante: o plano entra em “Quer mais velocidade?”, no app. Sem a troca automática, o assinante só envia o pedido, que vira um chamado “Troca de plano” para a equipe confirmar.
3. Disponível para troca automática no app: o assinante troca para este plano na hora, depois de ver o valor, a fidelidade, a promoção e o aditivo. Vale só para plano que aparece no app e só para contrato ativo, sem valor próprio nem isenção. Na foto, o texto embaixo avisa que a troca automática está desligada para todo o provedor.

Nota

A troca automática também precisa estar ligada para todo o provedor, em App do assinante › Troca de plano. Enquanto ela estiver desligada lá, a troca para o plano é só pedido.

Telas relacionadas

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