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Régua de inadimplência

Quem vê:Administrador

Mostra como a régua de inadimplência está configurada, o que ela faria agora (bloquear, reduzir a velocidade, desbloquear, restaurar e abrir OS de cobrança) e o que ela já fez.

Os números nas fotos correspondem aos itens logo abaixo de cada uma. Passe o mouse num item para destacar a marcação.

Financeiro › Régua de inadimplência. Na foto, o bloqueio, o desbloqueio e a redução de velocidade estão ligados, e a prévia de hoje está vazia: ninguém para bloquear, reduzir, desbloquear ou restaurar agora.
Financeiro › Régua de inadimplência. Na foto, o bloqueio, o desbloqueio e a redução de velocidade estão ligados, e a prévia de hoje está vazia: ninguém para bloquear, reduzir, desbloquear ou restaurar agora.
  1. Executar agora roda a régua na hora (veja abaixo). Fica apagado quando não há nada a fazer, como na foto.
  2. Alerta do prazo da Anatel: aparece quando a régua bloqueia ou reduz a velocidade antes de 15 dias do aviso de atraso (RGC, art. 70). Ele lista os contratos que são bloqueados antes do prazo, agrupados pelos dias para corte, e a redução de velocidade, e diz com quantos dias de atraso sai o primeiro aviso. Não conta o aviso de atraso desligado no E-mail e no SMS; por isso, na foto, o cartão de avisos mostra os dias configurados e o alerta diz que nenhum aviso de atraso está ligado. A régua continua como está configurada.
  3. Cartões da configuração: bloqueio automático (ligado ou desligado, em que dias da semana e se hoje é dia de bloqueio), desbloqueio automático, redução de velocidade (com quantos dias de atraso), OS de cobrança (visita ou retirada de comodato depois de N dias de atraso) e avisos ao assinante (lembrete de vencimento e aviso de atraso, com os dias).
  4. Onde mudar: os parâmetros ficam em Recursos do sistema, grupo Régua de inadimplência. Bloqueios manuais nunca são desfeitos pela régua.
  5. Prévia: as abas Bloquear, Reduzir, Desbloquear e Restaurar velocidade, com os contratos que a régua pegaria agora. Cada linha mostra o cliente, a conexão com a situação, o atraso, os títulos vencidos com o valor, o vencido mais antigo e o motivo.
  6. OS de cobrança: as OS que a régua abriria agora e as que ela já abriu, com a situação (em andamento, pago com a OS fechada, pago com a equipe avisada, concluída ou cancelada).
  7. Histórico: o que a régua fez, quando e em qual contrato (veja abaixo).

O nome do cliente abre o cliente na aba Financeiro, o login abre o contrato e o número da OS abre a OS em Instalações. Cada aba tem a sua busca.

O histórico

Seção intitulada “O histórico”
Régua de inadimplência, aba Histórico.
Régua de inadimplência, aba Histórico.
  1. Busca por ação, login ou nome do cliente.
  2. Ação: Bloqueio automático, Redução de velocidade, Desbloqueio automático, Liberação em confiança, Velocidade restaurada ou Régua executada manualmente. À esquerda, a data e a hora.
  3. Contrato: o login abre o contrato; ao lado, o nome do cliente.
  4. Detalhe: o motivo, como os dias de atraso. Na execução manual, quantos contratos foram bloqueados e desbloqueados.

A aba mostra as últimas 100 ações da régua.

Executar a régua agora

Seção intitulada “Executar a régua agora”
  1. Confira as abas da prévia.
  2. Clique em Executar agora.
  3. Leia o resumo (quantos contratos serão bloqueados, reduzidos, desbloqueados e restaurados, e quantas OS de cobrança serão abertas) e clique em Executar.

Os assinantes recebem os avisos conforme a configuração. Em seguida, o sistema mostra quantos contratos foram bloqueados, reduzidos, desbloqueados e restaurados, e a execução entra no Histórico como Régua executada manualmente.

Telas relacionadas

Seção intitulada “Telas relacionadas”