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Histórico de acessos

Quem vê:AtendimentoTécnicoAdministrador

Guarda as conexões dos clientes: quando começaram e terminaram, de qual IP e MAC, por qual concentrador e quanto trafegaram. A tela tem quatro abas.

Os registros ficam guardados por 1 ano, como pede o Marco Civil da Internet. O topo das abas mostra desde quando há histórico. Os números nas fotos correspondem aos itens logo abaixo de cada uma.

Busca, filtros, colunas e páginas funcionam como em todas as telas: veja Como usar as listas. Cada aba tem o seu botão Exportar, que baixa uma planilha com o que está filtrado.

Todos os acessos

Abas da tela: Todos os acessos, Acessos inválidos, Acessos por data e Sem acesso. A busca, o concentrador e o período vão junto quando você troca de aba (para Sem acesso, só a busca).
Exportar baixa uma planilha com as conexões filtradas.
Prazo de guarda: desde quando há histórico.
Cartões: Conexões (total no recorte, separado em conectadas agora e encerradas), Logins distintos (quantos clientes diferentes conectaram), Tráfego das conexões (download e upload somados) e Duração média (das conexões que já terminaram).
Abas da lista: Todas, Conectadas agora e Encerradas.
Busca por login, IP, MAC ou nome do cliente.
Concentrador e o período, em De e até.
Mais filtros: IP ou rede (aceita uma faixa, como 100.64.0.0/16) e MAC.
Início e fim da conexão. Se ela ainda está aberta, aparece o selo Conectado agora.
Menu ⋯ com o contrato, o cliente, o histórico só deste contrato e o Consumo de banda. Se a conexão ainda está aberta, também tem Derrubar conexão, igual a Conectados agora.

Uma linha por conexão, das que ainda estão abertas e das que já terminaram. As outras colunas são duração, IP e MAC, concentrador e tráfego. A coluna Encerramento diz por que a conexão terminou e só aparece em telas bem largas. “Sem resposta do concentrador” quer dizer que o sistema encerrou a conexão depois de ficar sem notícias do concentrador.

Ver só um contrato

No contrato ou em Conectados agora, use o menu ⋯ › Histórico de acessos. A aba abre com a etiqueta Contrato; tire a etiqueta para voltar a ver todos.

Acessos inválidos

Recusas: total no período e o motivo mais comum, com a proporção.
Por motivo: a contagem de cada motivo. Clicar num motivo filtra a lista.
Logins com mais recusas no período.
Abas por motivo, com a contagem (veja a tabela abaixo).
Busca por login, MAC, motivo ou nome do cliente.
Concentrador e o período, em De e até.
Mais filtros: MAC.
Motivo: o texto exato da recusa.

Uma linha por tentativa de conexão que o sistema recusou. As outras colunas são o momento da tentativa, o login e o cliente, o MAC e o concentrador. O menu ⋯ abre o contrato, o cliente, o histórico e o consumo de banda.

Aba	Quando aparece
Senha incorreta	A senha enviada pelo equipamento não bate com a do contrato, ou o contrato está sem senha.
Login inexistente	Não há contrato com esse login.
Situação do contrato	O contrato está bloqueado ou cancelado, ou o provedor está suspenso.
MAC ou concentrador	O equipamento tem MAC diferente do cadastrado no contrato, ou tentou conectar por outro concentrador.
Sessão simultânea	Já existe uma conexão aberta com esse login.
Outros	Qualquer outra recusa; o texto exato está na coluna Motivo.

Acessos por data

Busca por login ou nome do cliente.
Concentrador e o período, em De e até.
Prazo de guarda: desde quando há histórico.
Cartões: Conexões no período (e em quantos dias), Recusas no período, Tráfego das conexões (download e upload) e Dia com mais conexões.
Conexões e recusas por dia: conexões iniciadas (azul) e recusas (laranja) de cada dia.
Dia: clique na data para ver as conexões daquele dia em Todos os acessos.
Recusas do dia: clique no número para vê-las em Acessos inválidos.

A tabela abaixo do gráfico tem um dia por linha, do mais recente para o mais antigo: conexões iniciadas, logins distintos, recusas, download e upload.

Sem acesso

Corte: a data e hora a partir da qual o contrato precisa ter conectado para não entrar na lista.
Cartões: Sem acesso há N dias (quantos contratos em serviço, a proporção da base e desde quando), Sem conexão registrada (nunca conectaram no prazo dos registros), Pagando sem usar (em dia com o financeiro) e Em atraso (com título vencido em aberto).
Abas por situação financeira: Todos, Em atraso e Em dia.
Busca por login ou nome do cliente.
Há quantos dias: 3, 7, 15 ou 30. O padrão é 7.
Filtros pelo plano e pela situação do contrato (Ativo ou Reduzido).
Última conexão: quando o contrato conectou pela última vez, ou “Sem conexão registrada”. A lista vem com os mais antigos primeiro.
Menu ⋯ com o contrato, o cliente, o histórico e o consumo de banda.

A aba lista os contratos em serviço (ativos e reduzidos) que não conectam há algum tempo. As outras colunas são login e cliente, situação do contrato, financeiro (em dia ou em atraso) e data da instalação.