Fidelidades

Relatório dos contratos com prazo de permanência: quando a fidelidade termina, quantos meses faltam e quanto seria a multa se o assinante cancelasse hoje.

A lista de fidelidades

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Clientes › Fidelidades, na aba Vigentes.

1. Exportar baixa uma planilha com as fidelidades filtradas.
2. Cartões de resumo: Vencem em 30 dias, Vigentes, Benefícios em vigor (a soma do valor dos benefícios), Aguardando instalação (a fidelidade começa na instalação) e Multas cobradas (quantas e o valor). Clique num cartão, menos Benefícios em vigor, para filtrar a lista.
3. Abas: Todas, Vencendo (no prazo escolhido ao lado), Vigentes, Cumpridas, Aguardando instalação e Multa cobrada, cada uma com a contagem.
4. Busca por login ou nome do cliente.
5. Prazo da aba Vencendo: 30, 60, 90 ou 180 dias. Vale só para a aba Vencendo.
6. Filtro por plano.

Colunas

• Contrato: O login (abre o contrato) e o nome do cliente (abre a ficha em Clientes).
• Plano: O plano do contrato.
• Benefício: O que o assinante ganhou pela fidelidade, o valor do benefício e a duração em meses.
• Início: A data de início. “Na instalação” quando a fidelidade começa no dia da instalação, que ainda não aconteceu.
• Fim: O último dia da fidelidade. A lista vem ordenada por esta coluna, da data mais antiga para a mais distante: nas Vigentes, a que termina primeiro fica no alto.
• Faltam: Os meses inteiros que faltam, só nas vigentes.
• Multa hoje: A multa se o contrato fosse cancelado hoje. Também pode mostrar “Cobrada” com o valor, “Dispensada” ou “Sem multa”.
• Situação: Vigente, Cumprida, Aguardando a instalação, Multa cobrada ou Contrato cancelado.

Clique na linha para abrir o contrato. Busca, filtros, colunas e páginas funcionam como em todas as telas: veja Como usar as listas.

Nota

A multa é o valor do benefício vezes os meses inteiros que faltam, dividido pelos meses da fidelidade. Ela nunca passa do valor do benefício, e sem benefício não há multa. É a mesma conta usada no cancelamento do contrato.

De onde vêm as fidelidades

Esta tela só lista. A fidelidade de cada contrato é definida na ficha do contrato, aba Comercial, em Contratos, ou vem da fidelidade padrão do plano, na Tabela de preços.

Nota

Definir e retirar a fidelidade e dispensar a multa é para quem tem a permissão das condições comerciais do contrato; por padrão, o Administrador.

Telas relacionadas

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