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Proteção da central

Quem vê:AtendimentoAdministrador

Também procurado como: ips bloqueados, tentativas de login, verificação em duas etapas, 2fa.

Os IPs bloqueados na entrada da central do assinante por excesso de erros e o log das tentativas de entrada, com o botão para soltar um IP antes do prazo.

A regra do bloqueio e a verificação em duas etapas se configuram em Central do assinante › Proteção da entrada. Todos os números da regra, inclusive o limite de erros que bloqueia o IP inteiro, são ajustáveis lá.

IPs bloqueados

Seção intitulada “IPs bloqueados”
Canais do assinante › Proteção da central. Na foto, a situação está em Todos, com dois bloqueios que já voltaram sozinhos.
Canais do assinante › Proteção da central. Na foto, a situação está em Todos, com dois bloqueios que já voltaram sozinhos.
  1. Regra em vigor, com os números configurados em Proteção da entrada. Os de fábrica: 5 erros do mesmo IP no mesmo CPF/CNPJ bloqueiam só esse par; 25 documentos diferentes ou 50 erros quaisquer do mesmo IP bloqueiam o IP inteiro, nunca nos IPs do CGNAT do provedor. O bloqueio dura 30 minutos e depois o IP volta sozinho.
  2. Cartões: Bloqueados agora (com os bloqueios em 24 horas), Tentativas erradas, IPs com erro e Entradas nas últimas 24 horas, e Com 2ª etapa (assinantes que ligaram a verificação em duas etapas). Bloqueados agora, Tentativas erradas e Entradas filtram a lista.
  3. Abas: IPs bloqueados e Tentativas de entrada. A contagem da segunda aba é das últimas 24 horas.
  4. Busca por IP, ou pelo CPF/CNPJ ou login completo.
  5. Situação do bloqueio: Bloqueados agora (a lista abre assim), Soltos pela equipe, Vencidos (voltaram sozinhos) ou Todos.
  6. Colunas: o IP e o alcance (IP + CPF/CNPJ/login, ou IP inteiro), o CPF/CNPJ/login, o motivo, quando foi bloqueado e a situação: Bloqueado, Solto pela equipe ou Voltou sozinho.

Soltar um IP

Seção intitulada “Soltar um IP”
  1. No menu ⋯ do bloqueio, escolha Soltar o IP.
  2. Leia o aviso e clique em Soltar. O assinante pode tentar de novo a partir desse IP na hora, e a contagem dos erros recomeça.

No mesmo menu, Ver as tentativas deste IP abre o log filtrado por ele.

Tentativas de entrada

Seção intitulada “Tentativas de entrada”
Proteção da central › Tentativas de entrada.
Proteção da central › Tentativas de entrada.
  1. Tentativas de entrada (24 h): o log de cada tentativa de entrar na central.
  2. Filtros: resultado (só os erros, entrou, código da 2ª etapa enviado, senha ou documento incorretos, código incorreto ou vencido, CPF/CNPJ sem cadastro ou sem acesso, dado do cadastro que não confere, recusada pelo limite, recusada por IP bloqueado) e etapa (senha, código da 2ª etapa, código de acesso do primeiro acesso e do “esqueci a senha”, só o CPF/CNPJ e dado do cadastro). As duas últimas etapas dependem do modo escolhido em Acesso do assinante.
  3. Colunas: quando, IP, CPF/CNPJ/login (com o cliente, quando o sistema o reconhece), etapa, resultado e navegador.