App do técnico

O que os técnicos veem no app REDIQ Técnico: o código para entrar, a cor, os telefones, as regras de campo, a faixa da potência óptica e o checklist de cada tipo de ordem de serviço.

A tela

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Configurações › App do técnico. Na foto, o código da empresa e o QR foram cobertos de propósito: eles dão acesso ao app.

1. Código da empresa: o QR, o código e o botão Copiar. No primeiro acesso, o técnico lê o QR com o app ou digita o código. O código é fixo e não muda se o endereço do painel mudar.
2. Aparência e contatos: a cor do app (verde-azulado, azul, roxo, âmbar, verde, vermelho ou grafite) e os telefones da central e do NOC, usados nos botões “Ligar” do app. Telefone em branco esconde o botão.
3. Campo: a distância máxima para o “Cheguei” (padrão 300 metros; mais longe, o “Cheguei” é aceito, mas fica marcado como fora do local) e por quantos dias as posições dos técnicos ficam guardadas (padrão 90 dias).
4. Potência óptica: o limite (abaixo dele, ruim) e a faixa boa, em dBm, que o app usa para colorir o sinal medido na instalação e na visita. A barra embaixo mostra as cores. Padrão: bom de −25 a −8 dBm e limite em −27 dBm.
5. Checklist das ordens de serviço: uma aba para cada tipo (Instalação, Retirada de equipamento e Visita técnica), com o número de itens. Cada item tem o texto, Exige foto, a medida que o app pede (por exemplo, a potência) e os botões para subir, descer e tirar o item.
6. Adicionar item põe um item novo no fim do checklist da aba aberta, até 50 itens.
7. Salvar grava tudo da tela de uma vez. O botão só acende depois que algo muda.

1. Para cadastrar um técnico no app, abra esta tela e mostre o QR a ele, ou passe o código.
2. Depois do código, ele entra com o mesmo login e senha do painel, com a verificação em duas etapas se tiver.
3. O usuário dele precisa da permissão “Entrar no app do técnico”. O papel pronto tecnico já a tem; nos outros papéis, ela se marca em Papéis e permissões.

O mesmo código da empresa vai no app do assinante gerado para o provedor (veja App do assinante).

Cada ordem nova copia o checklist do tipo dela. As ordens já registradas ficam com o checklist que tinham. O checklist dos chamados continua em Recursos do sistema.

Nota

Só quem tem a permissão de alterar os recursos do sistema consegue salvar; por padrão, o Administrador.

Os celulares que já entraram no app ficam em Aparelhos do app. As mensagens dos técnicos chegam em Mensagens dos técnicos, e a posição deles no expediente aparece no Mapa de operações.

Telas relacionadas

• Papéis e permissões
• App do assinante
• Recursos do sistema
• Aparelhos do app
• Mensagens dos técnicos
• Mapa de operações