Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns dos assinantes, respondidas no site do provedor na ordem desta lista.

A lista Escrever uma pergunta Ordem e exclusão

A lista de perguntas

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Canais do assinante › Perguntas frequentes, com o site publicado.

1. Ver no site abre a página de perguntas do site numa nova aba. Só aparece com o site publicado e alguma pergunta no site. Enquanto o site não está publicado, aparece um aviso: as perguntas só aparecem depois de publicar o site em Site do provedor.
2. Nova pergunta abre o formulário (veja Escrever uma pergunta). Com 200 perguntas cadastradas, o máximo, o botão fica desligado.
3. Cartões: No site (as 6 primeiras também aparecem na página inicial do site), Escondidas (guardadas, fora do site) e Cadastradas (até 200).
4. Abas: Todas, No site e Escondidas.
5. Busca na pergunta ou na resposta.
6. Setas da coluna Ordem: sobem e descem a pergunta uma posição (veja Ordem e exclusão).

As colunas são a ordem, a pergunta com a resposta e a situação: No site ou Escondida.

Escrever uma pergunta

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Perguntas frequentes › Nova pergunta.

1. Pergunta, do jeito que o assinante perguntaria (por exemplo, “Como pago a minha fatura?”).
2. Resposta, com a mesma barra de formatação das notícias e o botão HTML. Aceita parágrafos, negrito, listas e links; imagens e cores não vão para o site.
3. Mostrar no site: desmarcado, a pergunta fica guardada e fora do site.
4. Salvar pergunta grava. Cancelar fecha sem salvar.

Ordem e exclusão

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O menu ⋯ de uma pergunta.

1. Editar abre o mesmo formulário da pergunta nova.
2. Subir e Descer mudam a posição da pergunta, como as setas. Na primeira não há Subir e na última não há Descer.
3. Excluir pede confirmação em Excluir pergunta.

1. Para mudar a ordem, use as setas da coluna Ordem ou Subir e Descer no menu ⋯ da pergunta. A ordem da lista é a ordem do site.
2. Para editar, escolha Editar no menu ⋯. Abre o mesmo formulário.
3. Para excluir, escolha Excluir e confirme em Excluir pergunta.

Nota

A ordem só muda com a busca vazia e na aba Todas. Excluir tira a pergunta do site e da lista; para só tirar do site, edite e desmarque Mostrar no site. Por padrão, só o Administrador escreve e publica as perguntas.

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