Serviços adicionais

O catálogo do que o provedor cobra além do plano, como IP fixo, ponto extra ou visita técnica. Os contratos escolhem os serviços daqui e a cobrança sai nas mensalidades.

A lista Cadastrar um serviço Editar, desativar e excluir Contratos com o serviço

O catálogo

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Clientes › Serviços adicionais.

1. Exportar baixa uma planilha com os serviços filtrados.
2. Novo serviço abre o cadastro (veja Cadastrar um serviço).
3. Cartões de resumo: Serviços ativos (quantos mensais e quantos únicos), Contratos com algum serviço (não cancelados), Em vigor (serviços mensais valendo hoje), Soma mensal (quanto os serviços mensais somam por mês nos contratos), Únicos a lançar (cobranças únicas que entram com a próxima mensalidade) e Desativados. Clique em Serviços ativos, Contratos, Únicos a lançar ou Desativados para filtrar.
4. Abas: Todos, Ativos, Mensais, Únicos e Desativados, cada uma com a contagem.
5. Busca por nome ou descrição.
6. Uso nos contratos: só os serviços que estão em contratos, só os que não estão, ou os dois.

Colunas

• Serviço: Nome e descrição.
• Cobrança: Mensal ou Única.
• Valor padrão: O valor sugerido ao escolher o serviço no contrato (com “/mês” nos mensais).
• Contratos: Quantos contratos usam o serviço. Nos únicos, mostra também quantos ainda estão a lançar.
• Soma mensal: Quanto o serviço mensal soma por mês nos contratos.
• Situação: Ativo ou Desativado.

Busca, filtros, colunas e páginas funcionam como em todas as telas: veja Como usar as listas.

Nota

O cartão e a coluna Soma mensal só aparecem para quem vê os relatórios financeiros; por padrão, o Administrador.

Cadastrar um serviço

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Serviços adicionais › Novo serviço.

1. Nome do serviço, até 64 caracteres. Não pode repetir o nome de outro serviço do catálogo.
2. Descrição para a equipe: o que está incluso e as condições, até 500 caracteres.
3. Valor padrão (R$): o valor sugerido quando o serviço é escolhido no contrato.
4. Cobrança: Mensal entra em toda mensalidade do período; Única gera um título, junto da próxima mensalidade.
5. Ativo. Desmarcado, o serviço some da escolha nos contratos; os contratos que já têm continuam cobrando.
6. Criar serviço grava e o serviço entra no catálogo. Cancelar fecha sem salvar.

Passo a passo

1. Clique em Novo serviço.
2. Preencha o nome, o valor padrão e a cobrança.
3. Clique em Criar serviço.
4. Para cobrar o serviço de um assinante, escolha-o no contrato, em Contratos.

Nota

Cada contrato grava o próprio valor: mudar o valor padrão aqui não muda o que os contratos já cobram. Depois que algum contrato usa o serviço, a cobrança (mensal ou única) não muda mais; para outra cobrança, cadastre outro serviço.

Editar, desativar e excluir

No fim de cada linha ficam o lápis e o menu ⋯.

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O menu ⋯ aberto na primeira linha.

1. Lápis: abre o mesmo formulário com os dados do serviço. Salvar grava as mudanças. Com o serviço em uso, o nome novo aparece nas próximas mensalidades.
2. Menu ⋯ com as outras ações da linha.
3. Ver contratos abre a prévia com os contratos que têm o serviço.
4. Desativar pede confirmação. O serviço some da escolha nos contratos; os contratos que já têm continuam cobrando. No serviço desativado, Ativar aparece no lugar e devolve o serviço à escolha nos contratos.
5. Excluir tira o serviço do catálogo, só se nenhum contrato o usa. Em uso, o item fica apagado: desative o serviço em vez de excluir.

Nota

Novo serviço, o lápis, Desativar, Ativar e Excluir só aparecem para quem pode gerenciar o catálogo; por padrão, o Administrador.

Contratos com o serviço

Clique na linha do serviço, ou em Ver contratos, para abrir a prévia ao lado.

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A prévia de um serviço mensal com contratos.

1. Cabeçalho: nome, cobrança e situação.
2. Catálogo: valor padrão, cobrança, contratos em uso, quantos estão a lançar (nos únicos), a soma mensal nos contratos e a descrição.
3. Contratos com o serviço: o login e o cliente, o total (quantidade vezes valor) e a situação do contrato. Embaixo da situação: “lançado” ou “a lançar” nos únicos, o período nos mensais (ou “sem prazo”), ou “à parte” quando o serviço fica fora da mensalidade. A busca no alto procura pelo login ou pelo nome. Só aparece para quem vê contratos.
4. Login abre o contrato.

Telas relacionadas

• Contratos