SMS

O canal de SMS: os modelos de cada aviso que o sistema manda por SMS, o provedor que faz o envio, o horário permitido e os avisos de entrega que chegam do provedor.

Os números nas fotos correspondem aos itens logo abaixo de cada uma. Passe o mouse num item para destacar a marcação.

Modelos de mensagem Provedor de SMS Avisos de entrega

Modelos de mensagem

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Comunicação › SMS. Na foto, o envio de SMS está desligado.

1. Enviados abre as Mensagens enviadas só de SMS.
2. Novo modelo cria um modelo livre de SMS. Só aparece para quem edita os modelos; por padrão, o Administrador.
3. Aviso do canal: aparece quando o SMS não está enviando, com o motivo.
4. Indicadores: a situação do canal e, nos últimos 30 dias, as enviadas, as entregues, as falhas e as não enviadas, mais as que estão na fila. Clique num indicador para ver essas mensagens.
5. Abas: Modelos de mensagem, Provedor de SMS (só para quem configura os canais; por padrão, o Administrador) e Avisos de entrega.

A aba Modelos de mensagem funciona como a do e-mail, com a coluna Texto no lugar de Assunto: busca, categoria, o menu de cada modelo e a ficha do modelo estão em E-mail › Modelos de mensagem. No SMS, a ficha do modelo mostra também as entregues dos últimos 30 dias.

Provedor de SMS

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Aba Provedor de SMS. Na foto, o provedor escolhido é o Twilio, ainda sem as credenciais.

1. Provedor de SMS: o serviço que envia os SMS. As opções são Twilio, Pontaltech, playSMS, SMSGateway.me, Traccar SMS Gateway e um HTTP genérico para qualquer outro.
2. Lápis liga a edição do provedor.
3. Horário permitido para enviar SMS. Fora dele, o SMS espera a próxima janela. Início igual ao fim vale qualquer hora.
4. Acentos: removidos ou mantidos. Com acentos, cada parte do SMS cai de 160 para 70 caracteres e o envio custa mais.
5. Campos do provedor escolhido, como conta, remetente e token. Os campos secretos aparecem só como Definido ou Não definido; o valor gravado nunca volta para a tela.
6. Aviso de entrega: como este provedor informa a entrega. Uns avisam sozinhos, sem configurar nada no painel deles; outros não avisam e o sistema pergunta a situação a cada 15 minutos; alguns não informam, e a mensagem fica como enviada.
7. Teste de envio: digite um celular de destino e clique em Enviar teste para mandar um SMS na hora, com a configuração gravada.
8. Segurança dos avisos de entrega: o token que protege os avisos que chegam do provedor. Ele nunca é mostrado. Gerar novo token troca o token; os avisos de mensagens enviadas antes da troca passam a ser recusados.

Configurar o provedor

1. Clique no lápis de Provedor de SMS.
2. Marque Enviar SMS. Desligado, os SMS ficam no histórico como não enviados.
3. Escolha o provedor. Os campos dele aparecem embaixo, com a explicação de como ele avisa a entrega.
4. Preencha Enviar a partir de e Enviar até e decida se quer Remover acentos.
5. Preencha os campos do provedor. Num campo secreto já gravado, deixe em branco para manter o valor; Apagar o valor gravado remove.
6. Clique em Salvar alterações e faça um teste de envio.

Nota

Os valores que vêm no sistema: SMS das 08:00 às 20:00 e acentos removidos. Configurar e testar o SMS: por padrão, só o Administrador.

Avisos de entrega

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Aba Avisos de entrega. Na foto, nenhum aviso chegou ainda.

1. Avisos de entrega: os avisos e respostas que chegaram dos provedores de SMS, os 300 mais recentes. Avisos repetidos pelo provedor aparecem uma vez só.
2. Busca pelo provedor, pelo código da mensagem no provedor ou pelo texto do aviso.
3. Colunas: quando chegou, o provedor, o aviso (com o código da mensagem no provedor), a situação que o sistema aplicou à mensagem (ou sem mudança) e a mensagem a que ele se refere (ver mensagem, ou o motivo quando o aviso não foi ligado a nenhuma). Clique na linha de um aviso ligado a uma mensagem para ver os detalhes dela.

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